Kontakt
Du hast eine Frage zu deiner Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder zu einem Produkt? Auf dieser Seite findest du unsere Kontaktinformationen.
Bitte gib bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die du bei der Bestellung verwendet hast. So können wir deine Anfrage schneller zuordnen.
Kontaktinformationen
Gratisa GmbH
Ulfilasstraße 51
85579 Neubiberg
Deutschland
E-Mail: info@gratisa-shop.de
Telefon: +49 89 23464444
Wobei können wir helfen?
| Bestellung | Fragen zu Bestellbestätigung, Bestellnummer, Zahlungsstatus oder Änderung einer Bestellung. |
|---|---|
| Versand | Fragen zu Bearbeitungszeit, DHL-Versand, Lieferzeit oder Sendungsverfolgung. |
| Stornierung | Stornierungsanfragen sind innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. |
| Rückgabe | Fragen zur 35-tägigen Rückgabemöglichkeit, zum Rücksendeaufkleber oder zur Erstattung. |
| Produktfragen | Fragen zu Maßen, Montage, Pflege, Lieferumfang oder technischen Angaben eines bestimmten Produkts. |
| Beschädigter oder falscher Artikel | Bitte sende uns deine Bestellnummer sowie Fotos des Artikels und der Verpackung, damit wir den Fall prüfen können. |
Angaben für eine schnellere Bearbeitung
Wenn du uns kontaktierst, helfen uns folgende Angaben:
- Bestellnummer, falls vorhanden
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
- Kurze Beschreibung deiner Anfrage
- Bei beschädigten oder falschen Artikeln: Fotos des Artikels und der Verpackung
Stornierung vor Versand
Du kannst innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung eine Stornierung anfragen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Bitte kontaktiere uns dafür schnellstmöglich unter info@gratisa-shop.de und nenne deine Bestellnummer.
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Nach Erhalt der Ware kannst du sie gemäß unserer Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie zurücksenden.
Rechtliche Anbieterinformationen
Die vollständigen rechtlichen Anbieterinformationen findest du im Impressum.