Versandinformationen
Auf dieser Seite findest du die wichtigsten Informationen zur Bearbeitung, zum Versand, zur Lieferzeit und zur Sendungsverfolgung deiner Bestellung.
Die Angaben gelten für Bestellungen über unseren Onlineshop und müssen mit den Versandangaben im Checkout sowie in Google Merchant Center übereinstimmen.
Versandgebiet
Wir versenden aktuell innerhalb Deutschlands. Die Lieferung erfolgt an die Lieferadresse, die du während des Bestellvorgangs im Checkout angibst.
Versandkosten
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands berechnen wir keine Versandkosten. Im Checkout wird der endgültige Gesamtbetrag vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
| Lieferland | Deutschland |
|---|---|
| Versanddienstleister | DHL |
| Versandart | Standardversand |
| Versandkosten | 0,00 € innerhalb Deutschlands |
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beziehungsweise einem Werktag bearbeitet. Die Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
| Bearbeitungszeit | 1 Werktag / in der Regel innerhalb von 24 Stunden |
|---|---|
| Bestellfrist | 16:00 Uhr |
| Zeitzone | Europe/Berlin |
| Bearbeitungstage | Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage |
Lieferzeit
Nach der Bearbeitung wird deine Bestellung an DHL übergeben. Die Versanddauer beträgt in der Regel 2–4 Werktage. Zusammen mit der Bearbeitungszeit beträgt die gesamte Lieferzeit normalerweise 3–5 Werktage.
| Bearbeitungszeit | 1 Werktag |
|---|---|
| Versanddauer | 2–4 Werktage |
| Gesamte Lieferzeit | 3–5 Werktage |
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Wenn für deine Lieferung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält diese E-Mail die entsprechenden Tracking-Informationen.
Stornierung vor Versand
Du kannst innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung eine Stornierung anfragen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Bitte kontaktiere uns dafür schnellstmöglich unter info@gratisa-shop.de und nenne deine Bestellnummer.
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Nach Erhalt der Ware kannst du sie gemäß unserer Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie zurücksenden.
Beschädigte oder falsche Lieferung
Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte zeitnah per E-Mail. Bitte füge deine Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung bei, damit wir den Fall prüfen können.
Kontakt bei Versandfragen
Gratisa GmbH
Ulfilasstraße 51, 85579 Neubiberg, Deutschland
E-Mail: info@gratisa-shop.de
Telefon: +49 89 23464444